Acuerdo de Encargado del Tratamiento (AET / DPA)
Wisell SL (en constitución) · wisell.ai/dpa · Art. 28 RGPD
Para solicitar firma como documento separado: privacidad@wisell.ai
El texto completo del AET está disponible en formato descargável mediante solicitud a privacidad@wisell.ai indicando "Solicitud firma AET — [Nombre de su empresa]".
Este documento forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Wisell.
¿Qué cubre este AET?
Conforme al artículo 28 del RGPD, este acuerdo regula cómo Wisell (Encargado del Tratamiento) trata los datos de los clientes finales en nombre de los Comerciantes (Responsables del Tratamiento).
Cubre:
- Instrucciones documentadas del Responsable
- Confidencialidad del personal de Wisell
- Medidas de seguridad técnicas y organizativas
- Lista de sub-encargados y notificación de cambios
- Asistencia en derechos de los interesados
- Asistencia en DPIA y requerimientos de la AEPD
- Notificación de brechas de seguridad
- Auditorías (máx. 1/año)
- Transferencias internacionales (SCC/CCT)
- Supresión y devolución de datos al finalizar el contrato
Datos del tratamiento
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Finalidad | Prestación del servicio de asistente de ventas con IA |
| Datos tratados | Nombre, email, teléfono, dirección, NIF/NIE (si aplica), historial de conversación, carrito |
| Interesados | Clientes finales (consumidores) de los Comerciantes |
| Conservación | 12 meses desde la última interacción |
| Sub-encargados | Ver wisell.ai/subprocessors |
Categorías especiales de datos
El Responsable no utilizará el servicio para tratar categorías especiales de datos del artículo 9 del RGPD (salud, origen étnico, creencias, etc.) sin autorización expresa y escrita de Wisell.
Contacto
Wisell SL (en constitución) — Calle de Fúcar, 18, 3C, 28014 Madrid