Conforme al artículo 28.2 del RGPD, Wisell SL notificará al Responsable del Tratamiento cualquier cambio previsto en este listado con al menos 30 días de antelación por email. El Responsable podrá oponerse por escrito a privacidad@wisell.ai.
Listado de sub-encargados
| Proveedor | Servicio | Sede | Mecanismo RGPD |
|---|---|---|---|
| Anthropic PBC | Modelos de IA (Claude) — procesamiento de conversaciones | EE. UU. | SCC Art. 46 RGPD |
| OpenAI LLC | Modelos de IA (GPT-4) — procesamiento de conversaciones | EE. UU. | SCC Art. 46 RGPD |
| Mistral AI SAS | Modelos de IA (Mistral) — procesamiento de conversaciones | Francia 🇫🇷 (UE) | Transferencia intraUE |
| Amazon Web Services | Infraestructura cloud (servidores, base de datos) | España 🇪🇸 — región eu-south-2 | Transferencia intraUE |
| Postgres, Inc. | Autenticación de comerciantes · Almacenamiento de imágenes | EE. UU. / Alemania 🇩🇪 (UE) | SCC + servidor UE |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | WhatsApp Business API — entrega de mensajes | Irlanda 🇮🇪 (UE) / EE. UU. | SCC + entidad UE |
| Resend, Inc. | Entrega de emails transaccionales | EE. UU. | SCC Art. 46 RGPD |
| Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos | EE. UU. / Irlanda 🇮🇪 (UE) | SCC + entidad UE |
Datos que puede procesar cada sub-encargado
| Proveedor | Datos de clientes finales que puede recibir |
|---|---|
| Anthropic · OpenAI · Mistral AI | Texto de conversaciones — puede incluir nombre, email, dirección de envío, historial de pedido |
| Amazon Web Services | Todos los datos almacenados (base de datos cifrada en reposo) |
| Postgres | Solo datos de comerciantes (email, hash de contraseña) y archivos de imagen |
| Meta / WhatsApp | Número de teléfono del cliente final, contenido de mensajes WhatsApp |
| Resend | Dirección de email, contenido de emails transaccionales |
| Stripe | Datos de facturación del comerciante, método de pago |
Nota sobre APIs empresariales: Anthropic y OpenAI no utilizan los datos procesados vía API para entrenar sus modelos en producción, conforme a sus términos de servicio empresarial.
Transferencias internacionales
Para los sub-encargados ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EE. UU.), Wisell ha formalizado las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914) con cada proveedor, garantizando un nivel de protección equivalente al del RGPD.
Notificación de cambios
Cualquier incorporación, sustitución o eliminación de un sub-encargado será comunicada por email con 30 días de antelación. Si el Responsable no se opone en ese plazo, el cambio se considerará aceptado.
Para oposición o consultas: privacidad@wisell.ai
Ver también: Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA)
Wisell SL (en constitución) — Calle de Fúcar, 18, 3C, 28014 Madrid